FAQ
Veelgestelde vragen en antwoorden
Welke problemen lost De Bovenverdieping voor mij op?
Als manager bent u verantwoordelijk voor het verbeteren van de prestaties van uw bedrijf. Of beter gezegd, uw mensen beter te laten presteren, om zo betere bedrijfsresultaten te bereiken.
Waar mensen samenwerken wordt gecommuniceerd en dus bestaat het gevaar van onvoldoende communicatie of zelfs miscommunicatie. Dat leidt tot fouten, onnodig hoge kosten, kwaliteit die beter kan, klanten die beter geholpen kunnen worden, noem maar op. De Bovenverdieping helpt uw mensen beter met elkaar samen te werken, zodat u als afdeling, divisie of bedrijf betere resultaten haalt.
Wat onderscheidt de Bovenverdieping van andere adviesbureaus?
De bovenverdieping levert (met partners) niet alleen “state of the art” ICT tools, maar begeleidt uw medewerkers op hun werkplek om deze tools in de praktijk te gebruiken (verandermanagement). Daardoor maken uw medewerkers zich de nieuwe manieren van samenwerken ook echt eigen en wordt een blijvend resultaat neergezet.
De Bovenverdieping kiest daarbij de insteek vanuit het bedrijfsmanagement: het behalen van concrete bedrijfsresultaten staat voorop. Door in de aanpak deze combinatie van Management – Mensen – Middelen zuiver op elkaar af te stemmen wordt een maximaal resultaat behaald. Kennismanagement is op deze manier niet langer een vaag begrip, maar een zichtbaar waardevolle investering.
Hoe weet ik dat mijn investering wordt waargemaakt?
Aan het begin van elk project worden met het management van de opdrachtgever concrete, liefst meetbare, doelstellingen geformuleerd. Voor welke uitdaging staat uw afdeling, divisie of bedrijf? Is dat het verlagen van de kosten, het verhogen van de kwaliteit? Of verliest u te veel kennis doordat medewerkers de organisatie verlaten? Voorafgaand aan het project wordt een business case gemaakt waarin duidelijk wordt op welke manier het project bijdraagt aan uw business doelstellingen.
Wat is Web 2.0?
Met de term web 2.0 wordt een ontwikkeling op het internet aangeduid. Web 1.0 staat daarbij voor het ‘oude’ internet van voor de grote crisis rond het jaar 2000 (ook wel ‘dot-bomb’ genoemd). De toepassingen op internet waren op dat moment vooral gericht op het publiceren van grote hoeveelheden informatie door professionele partijen (bedrijven) voor een groot publiek. Bij de ‘nieuwe generatie’ internet (web 2.0) staat het interactieve gebruik van het internet door individuele gebruikers centraal. Individuele gebruikers verbinden zich aan elkaar in communities (bijv. Hyves) en wisselen meningen (bijv. via weblogs) en kennis (bijv. via wiki’s) uit. Omdat deze manier van het gebruik van internet vooral groepsprocessen ondersteunt, wordt ook wel gesproken van ’social media’ of ’social software’.
Charles Leadbeater heeft deze ontwikkeling beschreven in zijn boek “We Think”. Onderstaand filmpje, geleend van Youtube geeft kort de essentie hiervan weer.
Wat heeft kennismanagement te maken met verandermanagement?
Kennis zit in hoofden van mensen. Dat betekent dat kennismanagement mensenwerk is. Hoe gaan mensen om met hun kennis? Op welke manieren willen ze wel of geen kennis delen? De ‘psychologische’ aspecten als leren, accepteren, vertrouwen, waarderen spelen een belangrijke rol. Bovendien is het introduceren van nieuwe manieren van samenwerken een verandering die enige tijd voor gewenning vraagt. Om succes te behalen zijn deze aspecten van groot belang om op te sturen en is goede begeleiding een vereiste.